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title: EcoHub Processus | Centre d'aide
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# EcoHub Processus

 Contient des informations utiles, des questions fréquemment posées, des manuels d'utilisation et des vidéos d'instructions sur les processus EcoHub.

- [Comment puis-je enregistrer un client privé ou une organisation/un client entreprise dans EcoHub Processus ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-enregistrer-un-client-priv%C3%A9-ou-une-organisation-dans-les-processus-ecohub)
- [Comment puis-je créer un nouveau processus ou soumettre une demande à l'assureur ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-cr%C3%A9er-un-nouveau-processus)
- [Comment transmettre un feedback spécialisé sur un fichier reçu ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-transmettre-un-feedback-sp%C3%A9cialis%C3%A9-sur-un-fichier-re%C3%A7u)

## FAQ

- [Où puis-je trouver l'application "Processus" et comment puis-je me connecter?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/o%C3%B9-puis-je-trouver-lapplication-processus-et-comment-puis-je-me-connecter)
- [Que dois-je faire pour que les décomptes de commissions ne soient visibles que pour certains utilisateurs ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/que-dois-je-faire-pour-que-le-d%C3%A9compte-des-commissions-dans-lapplication-processus-ne-soit-visible-que-pour-certains-utilisateurs)
- [Pourquoi ne vois-je pas les processus/fichiers dans l'application "Processus" ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/je-ne-vois-aucun-fichier-dans-lapplication-processus)
- [Quelle est la différence entre l'onglet "fichiers" et "processus"?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/quelle-est-la-diff%C3%A9rence-entre-longlet-liste-des-fichiers-et-processus)
- [Que puis-je voir ou faire sous "Fichiers" ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/que-puis-je-voir-ou-faire-sous-fichiers)
- [Pourquoi "Processus" n'est-il pas visible chez moi ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/le-point-de-menu-processus-ne-saffiche-pas-chez-moi)
- [Où puis-je convertir/transformer les fichiers XML ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/o%C3%B9-puis-je-convertir-mes-fichiers)
- [Ai-je toujours besoin de mon logiciel de courtage ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ai-je-toujours-besoin-dun-logiciel-broker)
- [Où puis-je trouver mes décomptes de commissions ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/o%C3%B9-puis-je-trouver-mes-d%C3%A9comptes-de-commissions)

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## Informations générales sur l’utilisation

- [Qu’est-ce que l’application Processus sur EcoHub et à quoi sert-elle ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/quest-ce-que-lapplication-processus-sur-ecohub-et-%C3%A0-quoi-sert-elle)
- [Comment puis-je utiliser EcoHub Processus ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-utiliser-ecohub-processus)
- [L’utilisation de l’application Processus est-elle gratuite ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/lapplication-processus-est-elle-payante)
- [Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir utiliser l’application ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/quelles-conditions-dois-je-remplir-pour-pouvoir-utiliser-lapplication)
- [Quelles compagnies d’assurance sont connectées à l’application Processus ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/quelles-compagnies-dassurance-sont-connect%C3%A9es-%C3%A0-lapplication-processus)

## Support et assistance

- [À qui puis-je m’adresser en cas de questions ou de problèmes techniques ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/%C3%A0-qui-puis-je-madresser-en-cas-de-questions-ou-de-probl%C3%A8mes-techniques)
- [Existe-t-il un guide ou un manuel d’utilisation pour l’application Processus ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/existe-t-il-un-guide-ou-un-manuel-dutilisation-pour-lapplication-processus)
- [Comment puis-je être informé(e) des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-%C3%AAtre-inform%C3%A9e-des-nouvelles-fonctionnalit%C3%A9s-ou-mises-%C3%A0-jour)

## Autorisations & Gestion des utilisateurs

- [Comment puis-je ajouter de nouveaux utilisateurs à l’application Processus ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-ajouter-de-nouveaux-utilisateurs-%C3%A0-lapplication-processus)
- [Quelles sont les catégories d’autorisations et que contiennent-elles ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/quelles-sont-les-cat%C3%A9gories-dautorisations-et-que-contiennent-elles)
- [Comment puis-je retirer l’accès à un utilisateur ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-retirer-lacc%C3%A8s-%C3%A0-un-utilisateur)
- [Que se passe-t-il lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/que-se-passe-t-il-lorsquun-collaborateur-quitte-lentreprise)
- [Comment puis-je restreindre l’accès aux décomptes de commissions à certains utilisateurs ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-restreindre-lacc%C3%A8s-aux-d%C3%A9comptes-de-commissions-%C3%A0-certains-utilisateurs)

## Documents e processus

- [Quels types de documents puis-je recevoir via Processus (par ex. factures, commissions, rappels) ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/quels-types-de-documents-puis-je-recevoir-via-processus-par-ex.-factures-commissions-rappels)
- [Comment puis-je télécharger dans l’application « Processus » un fichier reçu via l’échange standardisé de documents et de données (DXP) ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-t%C3%A9l%C3%A9charger-dans-lapplication-processus-un-fichier-re%C3%A7u-via-l%C3%A9change-standardis%C3%A9-de-documents-et-de-donn%C3%A9es-dxp)
- [Puis-je télécharger ou exporter plusieurs documents en même temps ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/puis-je-t%C3%A9l%C3%A9charger-ou-exporter-plusieurs-documents-en-m%C3%AAme-temps)
- [Comment fonctionne la conversion des fichiers XML en PDF ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/existe-t-il-un-document-explicatif-de-lapplication-processus)
- [Comment puis-je rechercher ou filtrer des documents ou processus spécifiques ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-rechercher-ou-filtrer-des-documents-ou-processus-sp%C3%A9cifiques)
- [Quelle est la différence entre la boîte de réception (Inbox) et la boîte d’envoi (Outbox) dans Fichiers ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/quelle-est-la-diff%C3%A9rence-entre-la-bo%C3%AEte-de-r%C3%A9ception-inbox-et-la-bo%C3%AEte-denvoi-outbox-dans-fichiers)
- [Différence entre « Mes processus » et « Tous les processus » dans l’application Processus](https://knowledge.myecohub.ch/fr/diff%C3%A9rence-entre-mes-processus-et-tous-les-processus-dans-lapplication-processus)
- [Pourquoi aucun processus ou document ne s’affiche-t-il dans l’application Processus ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/pourquoi-aucun-processus-ou-document-ne-saffiche-t-il-dans-lapplication-processus)

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## Fonctionnalités / Évolutions

- [Comment puis-je être informé(e) des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/comment-puis-je-%C3%AAtre-inform%C3%A9e-des-nouvelles-fonctionnalit%C3%A9s-ou-mises-%C3%A0-jour-1)
- [Quels avantages m’apporte une intégration avec un logiciel de courtage compatible DXP/SAF ?](https://knowledge.myecohub.ch/fr/quels-avantages-mapporte-une-int%C3%A9gration-avec-un-logiciel-de-courtage-compatible-dxp/saf)

- [EcoHub](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub#main-content)

    - [Vidéos d'instructions](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub#vidéos-dinstructions)
    - [Manipulation d'EcoHub](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub#manipulation-decohub)
    - [Questions fréquemment posées (FAQ)](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub#questions-fréquemment-posées-faq)
    - [Juridique et sécurité](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub#juridique-et-sécurité)
    - [SSO](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub#sso)
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    - [FAQ](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus#faq)
    - [Informations générales sur l’utilisation](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus#informations-générales-sur-lutilisation)
    - [Support et assistance](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus#support-et-assistance)
    - [Autorisations & Gestion des utilisateurs](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus#autorisations-gestion-des-utilisateurs)
    - [Documents e processus](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus#documents-e-processus)
    - [Fonctionnalités / Évolutions](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus#fonctionnalités-évolutions)
- [Facture](https://knowledge.myecohub.ch/fr/facture)
- [Login](https://knowledge.myecohub.ch/fr/login#main-content)

    - [Authentification à 2 facteurs](https://knowledge.myecohub.ch/fr/login#authentification-à-2-facteurs)
- [Adhésion](https://knowledge.myecohub.ch/fr/adh%C3%A9sion)

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