--- title: "Je reçois le message \"Il semble que vous n'ayez pas encore été provisionné pour accéder au portail\" lorsque je clique sur le portail d'assurance." description: Dans cet article, vous découvrirez les raisons possibles de ce message. --- [Passer au contenu](https://knowledge.myecohub.ch/fr/je-reçois-le-message-il-semble-que-vous-nayez-pas-encore-été-provisionné-pour-accéder-au-portail-lorsque-je-clique-sur-le-portail-dassurance#main-content) - [Français](https://knowledge.myecohub.ch/fr/je-re%C3%A7ois-le-message-il-semble-que-vous-nayez-pas-encore-%C3%A9t%C3%A9-provisionn%C3%A9-pour-acc%C3%A9der-au-portail-lorsque-je-clique-sur-le-portail-dassurance) - [Deutsch](https://knowledge.myecohub.ch/de/ich-erhalte-einen-fehler-sobald-ich-auf-das-versicherungsportal) - [English](https://knowledge.myecohub.ch/en/i-get-the-message-it-appears-that-you-have-not-yet-been-provisioned-to-access-the-portal-when-i-click-on-the-insurance-portal) - [Italiano](https://knowledge.myecohub.ch/it/quando-clicco-sul-portale-delle-assicurazioni-ricevo-il-messaggio-sembra-che-lutente-non-sia-ancora-stato-abilitato-ad-accedere-al-portale) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![IG\_B2B\_Logo\_RGB.png\]](https://knowledge.myecohub.ch/hs-fs/hubfs/IG_B2B_Logo_RGB.png?height=40&name=IG_B2B_Logo_RGB.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.myecohub.ch/fr/je-re%C3%A7ois-le-message-il-semble-que-vous-nayez-pas-encore-%C3%A9t%C3%A9-provisionn%C3%A9-pour-acc%C3%A9der-au-portail-lorsque-je-clique-sur-le-portail-dassurance) - [Deutsch](https://knowledge.myecohub.ch/de/ich-erhalte-einen-fehler-sobald-ich-auf-das-versicherungsportal) - [English](https://knowledge.myecohub.ch/en/i-get-the-message-it-appears-that-you-have-not-yet-been-provisioned-to-access-the-portal-when-i-click-on-the-insurance-portal) - [Italiano](https://knowledge.myecohub.ch/it/quando-clicco-sul-portale-delle-assicurazioni-ricevo-il-messaggio-sembra-che-lutente-non-sia-ancora-stato-abilitato-ad-accedere-al-portale) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - Aller à IGB2B.ch Aller à IGB2B.ch Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://knowledge.myecohub.ch/fr?hsLang=fr) 2. [EcoHub](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr) 3. [SSO](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#sso) # Je reçois le message "Il semble que vous n'ayez pas encore été provisionné pour accéder au portail" lorsque je clique sur le portail d'assurance. ## Dans cet article, vous découvrirez les raisons possibles de ce message. Ce message peut avoir les causes suivantes : **Autorisations manquantes :** Votre compte d'utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires. Demandez au Member Admin de votre entreprise de vous accorder les droits d'accès nécessaires. **Synchronisation incorrecte** : la synchronisation entre votre compte utilisateur et le portail des assurances est incorrecte. Cela doit être soit redémarré par nos soins, soit vérifié par l'assurance. **Synchronisation en cours** : la synchronisation entre votre compte d'utilisateur et l'assurance est encore en cours. Ce processus peut durer de quelques heures à quelques jours, selon la compagnie d'assurance. - [EcoHub](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#main-content) - [Vidéos d'instructions](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#vid%C3%A9os-dinstructions) - [Manipulation d'EcoHub](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#manipulation-decohub) - [Questions fréquemment posées (FAQ)](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es-faq) - [Juridique et sécurité](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#juridique-et-s%C3%A9curit%C3%A9) - [SSO](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#sso) - [Utilisateur](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#utilisateur) - [Login](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#login) - [Adhésion](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub?hsLang=fr#adh%C3%A9sion) - [EcoHub Processus](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus?hsLang=fr#main-content) - [FAQ](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus?hsLang=fr#faq) - [Informations générales sur l’utilisation](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus?hsLang=fr#informations-g%C3%A9n%C3%A9rales-sur-lutilisation) - [Support et assistance](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus?hsLang=fr#support-et-assistance) - [Autorisations & Gestion des utilisateurs](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus?hsLang=fr#autorisations-gestion-des-utilisateurs) - [Documents e processus](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus?hsLang=fr#documents-e-processus) - [Fonctionnalités / Évolutions](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-%C3%A9volutions) - [Facture](https://knowledge.myecohub.ch/fr/facture?hsLang=fr) - [Login](https://knowledge.myecohub.ch/fr/login?hsLang=fr#main-content) - [Authentification à 2 facteurs](https://knowledge.myecohub.ch/fr/login?hsLang=fr#authentification-%C3%A0-2-facteurs) - [Adhésion](https://knowledge.myecohub.ch/fr/adh%C3%A9sion?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://knowledge.myecohub.ch/hs-fs/hubfs/Youtube_logo_PNG-1.png?width=40&height=40&name=Youtube_logo_PNG-1.png "Chill listening crop-3")](http://igb2b.ch) Centre d'aide Copyright © 2026, IG B2B for Insurers + Brokers