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 Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

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# Pourquoi je ne peux pas m'inscrire/me connecter ?

## Cet article vous présente les causes possibles de l'impossibilité de vous connecter ou de vous connecter.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cela peut être dû à plusieurs raisons :

1. **Utilisateur inactif** : Si votre compte utilisateur est inactif, vous recevrez un message d'erreur indiquant que votre compte a été désactivé.
2. **Utilisateur supprimé ou inexistant** : Si votre compte utilisateur a été supprimé ou n'existe pas, le message d'erreur suivant apparaîtra : "Vous avez saisi un nom d'utilisateur ou un mot de passe invalide."
3. **Heure incorrecte sur le PC** : Un mauvais réglage de l'heure sur votre ordinateur peut également vous empêcher de vous connecter (la page peut rester blanche).
4. **Activation incomplète** : Il est possible que l'activation de votre compte ne soit pas encore terminée.
5. **Mot de passe incorrect** : Veuillez vérifier si vous avez entré le bon mot de passe.

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    - [Informations générales sur l’utilisation](https://knowledge.myecohub.ch/fr/ecohub-processus?hsLang=fr#informations-g%C3%A9n%C3%A9rales-sur-lutilisation)
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